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关于近期部分网站发布“用户资金被中移电商莫名扣款”情况的公告

2018.02.06 17:36

尊敬的用户,您好!

      我公司是中国移动旗下唯一一家获得支付牌照的第三方支付公司,为广大商户和用户提供支付服务。您在我公司合作商户处进行的支付行为(转账、信用卡还款、购买理财等)会使用到我公司提供的银行支付能力,导致您的该笔交易在银行交易明细里会出现“中移电商”的字样,这属于正常交易环节。

      前期部分网站发布了少量“用户资金被中移电商莫名扣款”的信息,经我公司核查并经用户确认,上述情况均为用户本人在我公司合作商户侧产生的交易行为。

      我公司高度重视用户权益的维护,如您目前有任何疑问,可采用以下二种方式:一是将问题及联系电话发送至我公司专用邮箱cmpay_it3@139.com;二是拨打中国移动客服热线10086转和包二线客服或拨打客服热线0731-85351215(工作日上午9点至下午5点),告知相关情况。我公司将会安排专人尽快予以核实、处理。

      感谢您对我公司的理解与支持!您的每一份关注都是我公司不断提升服务水平的动力!

中移电子商务有限公司

2018年2月6日