您好！本协议由您与中移电子商务有限公司（一家取得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》的支付机构）（以下简称“本公司”）签订。您相关的权利义务将在本协议中进行约定。本公司网站域名为www.cmpay.com。
重要提示：
为了保证您更好的享受我们所提供的支付服务，请您认真阅读、充分理解本协议各条款内容，特别是与您的权益具有或可能具有重大关系的条款，及免除或者限制责任的条款（尤其是粗体字部分）。如您对本协议的条款有疑问，请勿进行确认/同意或进行后续操作，您可致电10086转和包支付二线客服进行咨询，以便得到解释和说明。请您知晓，当您通过页面点击或其他方式确认或同意本协议，即表示您已阅读了本协议的内容并同意以数据电文形式订立本协议，自愿受本协议的约束，并承担相应的法律后果。
除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用相关服务。您的使用或登录等行为，即视为您已阅读并同意本协议。
若您为14周岁以上不满18周岁的限制民事行为能力人，请您告知您的监护人，并在您的监护人的指导下阅读本协议和使用本服务。若您为14周岁以下的限制民事行为能力人或无民事行为能力人，您应立即终止注册或停止使用本服务。
您所需办理的业务办理手续、使用规则以及收费标准请参见本公司的相关业务说明，该相关业务说明一经发布即为本协议的附件，与本协议具有同等的法律效力。
一、和包支付业务相关定义
如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：
1.1 和包支付业务（以下简称“本服务”），是本公司作为非金融机构面向用户提供的一项综合性支付服务，是受用户委托代用户收付款的资金转移服务。
1.2和包支付账户：是以您提供的手机号码作为用户标识并通过本公司身份验证后，我们为您开立的支付账户。如您未完成和包支付身份验证，则不能使用本服务。
1.3身份要素：指本公司用于识别您身份的信息要素，包括但不限于您的用户标识、密码、数字证书、短信校验码、身份证件号码及生物识别信息（如人脸信息、指纹信息等）等信息。
1.4 中国移动相关公司：是指中国移动通信集团公司直接或间接控股的主营通信业务的公司，以及该上述公司的合法继承人。
二、服务内容
本公司为您提供和包支付业务服务，即本公司受您委托为您提供代为收取或代为支付款项的服务。通过代为收取款项服务，您可以收到他人向您支付的款项；通过代为支付款项服务，您可以支付款项给您指定的第三方。您向我们发出代为收付款项的指令后，非经法律程序或非依本协议约定，该指令不可撤销。
和包支付业务服务具体功能如下：
2.1消费支付
您可以使用本服务向商户购买商品或服务，本公司将根据您或商户的交易指令，从您的和包余额或您绑定的银行账户划扣相应资金到商户账户。
2.2转账/收款
转账：您可以使用本服务向您指定的收款人转账，本公司将根据您的支付指令，从您的和包余额或您绑定的银行账户扣划相应资金至收款人的和包支付账户或银行账户。
收款：您也可以通过和包支付服务收取他人的转账资金，本公司可将该笔资金转至您的和包余额。您也可以将您和包余额内的资金转移至您绑定的银行账户，本公司也可按照法律规定或本协议约定直接将和包余额内的资金转移至您绑定的银行账户。
实现方式：本公司将通过和包APP中的“发红包”、“收付款”、“号码付”等方式实现转账和收款功能，具体以本公司实际为您提供的实现方式为准。
2.3小额免密支付
为方便您使用小额支付服务，您在相关页面首次开通本功能时，您输入支付密码或完成指纹/面容验证，并向本公司作出授权确认后，本公司有权直接依据您的指令从您的和包余额或银行账户扣划相应资金至商户账户，具体验证流程以实际服务流程提示为准。您再次使用本功能时，在一定额度内，本公司无需再校验您的支付密码、短信校验码等要素，即可将交易资金从您的和包余额或银行账户转移至商户账户。若您要取消对本公司的扣款授权，您应在扣款指令执行前，在和包APP中进行关闭小额免密支付服务，否则，本公司有权直接根据商户的扣款指令进行扣款。您使用本功能时，需遵守《小额免密支付服务协议》。
2.4代扣
您在相关页面首次开通本功能时，您输入支付密码或完成指纹/面容验证，并向本公司作出授权确认后，本公司有权直接依据商户的指令从您的和包余额或银行账户扣划相应资金至商户账户，具体验证流程以实际服务流程提示为准。您开通本功能后，在您授权范围及额度内，本公司无需再校验您的支付密码、短信校验码等要素，即可将交易资金从您的和包余额或银行账户转移至商户账户。您使用本功能时，需遵守《和包支付代扣服务协议》。
2.5 查询
本公司将记录您使用本服务的交易情况，您可以在和包APP查询交易记录。
2.6 添加/解绑银行卡
您可以在和包APP绑定新的银行账户、银行卡或解绑银行账户、银行卡。您绑定银行卡，需遵守《快捷支付服务协议》。
2.7 修改/重置密码
您可以根据操作页面提示对原有支付密码或和包APP登录密码进行修改/重置。
2.8 退款
若您就和包支付交易申请退款的，退款成功后，本公司可直接将款项退还至你绑定的原银行卡或和包余额中。
三、账户注册
3.1 年满14周岁的限制民事行为能力人和完全民事行为能力人方可注册和包支付账户。
3.2 当您注册和包支付账户或使用和包支付服务时，本公司会收集您的姓名、住址、头像、有效身份证件信息、电子邮箱、职业、手机号码，此类信息属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。如您不提供前述信息，可能无法注册和包账户或无法使用和包支付服务。有关您个人信息的处理及保护，详见《和包支付隐私政策》。
3.3您应承诺并保证所提供的信息是您本人的信息且信息资料真实、完整、有效，如有变更，应及时通知本公司并按照本公司要求办理变更手续。通过和包支付业务服务渠道能够更改的个人资料，您可自行通过和包支付业务服务渠道变更。因您提供的个人信息资料不真实、不正确、不完整而导致的风险和责任全部由您本人承担。
3.4 为了及时有效地验证您的信息，根据法律法规、监管要求及《和包支付隐私政策》的约定，您同意我们可以在必要范围内与第三方进行信息核对。为了方便您进行信息验证，除了线上方式外，本公司还委托本公司合作机构中国移动通信集团有限公司各省市分公司通过实体渠道网点面对面核验您的个人身份信息，并将您的前述个人实名信息传送至本公司，由本公司为您开立和包支付账户。面对面开立和包支付账户后，如您需要使用和包支付账户服务，您应通过登陆和包APP或官网等渠道补充签署本协议。
3.5 为了充分保护您的合法权益，您应避免将账户密码设置得过于简单（如连续数字，或重复数字的排列）或将您和包支付账户密码与其他设备、账户密码区别设置。您知悉网络交易存在的风险，在使用服务时，应保持合理的谨慎意识。
3.6您知悉，和包余额所记录的资金余额不同于您本人的银行存款，不受《存款保险条例》保护，其实质为您委托本公司保管的、所有权归属于您的预付价值。该预付价值对应的货币资金虽然属于您，但不以您本人名义存放在银行，而是以本公司名义存放在银行，并且由本公司向银行发起资金调拨指令。
四、账户使用
4.1使用您身份要素进行的操作、发出的指令均视为您本人做出，您理解指令一经发出，不可撤销。身份要素是我们识别您的身份的依据，请您务必妥善保管。因您的原因造成您的和包支付账户被冒用、盗用或非法使用，由此导致的风险和损失由您自行承担。
4.2 您理解，本公司并非银行或金融机构，无法提供资金即时到账服务，您认可资金在途流转需要合理时间。
4.3为了您的交易安全，您在使用和包支付账户服务时，应仔细核实交易对方的身份信息（如交易对方是否具有完全民事行为能力），您应自行承担与此相关的所有风险。
4.4如您与本公司针对支付交易存在误差，双方应进行核对；如无法达成一致，应以本公司支付服务系统记录的数据为准。
4.5您与交易对手或其他任何第三方之间因交易可能发生的关于商品或服务质量、数量、交易金额、交货时间等纠纷，应由您与交易对手或第三方协商解决，请您谅解我们无法处理前述纠纷，但本公司会为您维护自身权益提供职责范围内的协助。
4.6您承诺发起的交易基于真实的交易背景，不得利用本公司提供的服务进行虚假交易。本公司有权了解您使用和包支付业务的真实交易背景及目的，您应如实提供本公司所需的真实、全面、有效、准确的信息；如果本公司在发现异常交易或有疑义或有违反法律规定或其他不当行为的，本公司有权不经通知先行暂停、中止或终止您名下全部或部分和包支付账户的使用（包括但不限于对这些账户名下的款项和在途交易采取取消交易、暂停结算等限制措施），并拒绝您使用和包支付业务的部分或全部功能。
4.7您可使用的和包支付账户收付款额度、日累计转账限额和笔数，可能因您使用该服务时所处的地区监管要求、支付场景、银行额度控制、我们的风险控制、身份要素验证等事由而有不同，具体请见和包APP页面提示或公告。
4.8您认可和包支付账户的使用记录、交易数据等均以本公司的系统记录为准。如您对该等数据存有异议的，可及时向本公司提出，我们会根据您提供的相关证据积极予以核实。
4.9您使用本服务代为支付款项服务时，存在以下情况时会导致扣款不成功：
（1）您指定的账户余额不足；
（2）您使用的用户标识或账户已被采取止付、有权机关冻结或其他限制使用权限的措施；
（3）超出监管部门、本公司或银行规定的付款额度。
4.10您在接受本公司提供的和包支付业务服务时，应当遵守本协议以及本公司不定期通过短信、本公司网站或和包APP等渠道公布的相关业务规则等要求。
4.11您知悉，在您使用本服务时，本公司无需对为您保管、代收或代付款项的货币贬值、汇率损失和利息损失及其他风险担责，且本公司无需向您支付该款项的孳息。
4.12为保障您对本服务的知情权，您同意并授权本公司在您开通和包支付业务时，免费为您开通139邮箱，用来接收您和包支付业务的月账单和其他服务信息，139邮箱目前不收取月功能费，后续如需收取费用，您可以选择是否继续使用邮箱服务。
4.13为了向您提供更优质的服务，您同意接收来自本公司的信息，包括但不限于活动信息、交易信息、营销信息等。如您不希望接收此类信息，您可按照提示的方法选择退订。
4.14为了满足相关监管规定的要求，也为了您的资金安全，在出现下列情形时，请您积极配合我们核对您的有效身份证件或其他必要文件，留存有效身份证件的彩色照片，且完成相关身份验证和安全验证：
（1）您办理充值、收取或支付单笔金额人民币1万元及以上或者外币等值1000美元及以上业务的；
（2）您名下全部和包支付账户项下30天内充值、收取及支付总金额累计人民币5万元及以上或外币等值1万美元及以上的；
（3）您名下全部和包支付账户余额连续10天人民币5000元及以上或外币等值1000美元及以上的；
（4）您使用我们的服务买卖金融产品或服务的；
（5）您购买和包支付记名预付卡或办理记名预付卡充值的；
（6）您一次性购买不记名预付卡人民币1万元及以上，或通过不记名预付卡为和包支付账户累计充值人民币1万及以上的；
（7）您要求变更身份信息或您身份信息已过有效期的；
（8）您的交易行为或交易情况出现异常的；
（9）您的身份信息或相关资料存在疑点的；
（10）存在应核对或留存您身份证件或其他必要文件的其他情形的。
4.15为了满足相关监管规定的要求，请您按照我们要求的时间提供您的身份信息以完成身份验证，否则您可能无法进行收款、提现、余额支付、购买理财产品等操作，且我们可能对您的账户余额进行止付或注销您的账户。
4.16发生下列情形之一的，本公司无需进行事先通知即可暂停、中止或终止向您提供和包支付业务服务，同时，本公司有权冻结您名下全部或部分和包支付账户资金，或暂停执行您发送的部分或全部指令。
（1）您提供的个人资料不真实，且未能提供合理说明及证明；
（2）您违反相关法律、法规、规章及政府规范性文件或本协议约定；
（3）中国人民银行、公安、检察院、法院、海关、税务机关等政府机关或相关主管部门向本公司发出要求；
（4）您遭到他人投诉，且对方已经提供了一定证据的；
（5）本公司认为向您提供本服务存在安全隐患的。
4.17 如本公司按照上述规定采取相关措施，则本公司有权通过电话、邮件等您提供的联系方式通知您，但本公司不保证您能够收到或者及时收到上述通知。
4.18 本公司按照上述规定采取冻结措施后，如您申请解冻，本公司有权依照自行判断来决定是否允许全部或部分解冻，您应充分理解您的解冻申请并不必然被允许，且为保障您的资金安全，申请解冻时您应当配合本公司核实您的身份。
4.19 您不得将和包支付账户用于本协议约定范围以外的其他用途。您不得买卖、出租、出借、转让或赠与您的和包支付账户，否则造成的任何损失由您自行承担。对经公安机关认定属于出租、出借、出售、购买银行账户或者支付账户的，假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户或者支付账户的，本公司5年内暂停您名下所有和包支付账户的业务，并不再为您开立新和包支付账户。
4.20 您充分了解并清楚知晓上述条文中出租、出借、出售、购买账户的相关法律责任和惩戒措施，承诺依法依规开立和使用本人账户。
4.21 如您自开立和包支付账户之日起6个月无交易记录，本公司在向您重新核实身份之前，有权暂停为您提供本服务。
4.22 经公安机关认定并纳入电信网络新型违法犯罪交易风险事件管理平台“涉案账户”名单的用户，本公司将中止该账户所有业务，并短信通知您。您应在收到本公司短信后3日内按照短信确定方式重新核实身份，如您在3日内未重新核实身份的，本公司将暂停您名下所有和包支付账户业务；您重新核实身份后，可以恢复除涉案账户外的其他和包支付账户业务。对于“涉案账户”名单中经您确认为冒名开立的和包支付账户，您可通过本公司官网（www.cmpay.com）或和包APP公示的其他渠道发起注销申请并确认注销声明后，本公司根据您的注销操作指令注销账户。
4.23 本公司基于自身独立判断、公安机关认定、电信网络新型违法犯罪交易风险事件管理平台判断、第三方举报或投诉等，认为您已经违反任何国家法律、法规（如适用）的规定或本协议任何条款的，本公司有权暂停、中止或终止向您名下全部或部分和包支付账户提供服务。
4.24 本公司发现您的和包支付账户交易异常（包括但不限于您收支与正常交易活动相异或者相关业务模式存在风险等）或有疑义时，有权不经通知先行暂停、中止或终止向您名下全部或部分和包支付账户提供服务。
4.25 若您需对和包支付账户进行挂失，应及时与本公司客服人员联系，并按相关要求进行操作。若您发现有第三人冒用或盗用您的和包支付账户及密码，或其他任何未经合法授权以您的名义使用您的和包支付账户之情形，应立即通知本公司，向本公司发起挂失，并按照本公司规定办理相关手续，本公司将采取必要措施予以配合。若您迟延通知，则迟延期间产生的损失，本公司不需承担任何责任。您理解本公司对您的请求采取行动需要合理期限，在采取行动之前，本公司对已执行的指令导致的您的损失不承担任何责任。
4.26 您理解，本服务依赖于系统的准确运行及操作，如出现系统差错、故障、您或本公司不当获利等情形，您同意本公司可以采取更正差错、划扣款项等适当纠正措施。
4.27 您不得利用和包支付业务从事下列任何侵害他人合法权益或违法的行为，若有违反，您应自行承担所有法律责任：
（1）反对宪法所确定的基本原则，危害国家安全、泄漏国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；
（2）侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权、其他知识产权及其他合法权益；
（3）违反依法律或本协议所应负的保密义务；
（4）冒用他人名义使用和包支付业务；
（5）从事任何不法交易行为，如贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品或其他违禁物等；
（6）提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博；
（7）涉嫌洗钱、恐怖融资、套现或进行传销活动的；
（8）非法使用他人银行账户（包括信用卡账户）或无效银行账号（包括信用卡账户）交易；
（9）进行与您或交易对方宣称的内容不符的交易或不真实的交易；
（10）从事任何可能侵害和包支付业务系統的行为；
（11）其他本公司有正当理由认为不适当的行为。
4.28 基于运行和交易安全的需要，本公司可以暂时停止提供服务、限制本服务部分功能或提供新的功能，在任何功能减少、增加或者变化时，只要您仍然使用本服务，表示您仍然同意本协议或者变更后的协议。
4.29 本公司享有制定及调整相关服务规则的权利。您了解并同意本公司有权单方修改服务的相关规则，而无须征得您的同意，服务规则应以您使用服务时的本公司相关协议、本公司网站或和包APP上公告、页面提示等内容为准，您同意并遵照服务规则是您使用本服务的前提。
4.30 本公司享有cookie的使用权，cookie的使用可以帮您省去使用本公司的服务而重复填写注册信息和跟踪您的浏览器的状态。
4.31您不得对本公司的支付服务系统和程序采取反向工程手段进行破解，不得对上述系统和程序（包括但不限于源程序、目标程序、软件文档、运行在本地电脑内存中的数据、客户端至服务器端的数据、服务器数据等）进行复制、修改、编译、整合和篡改，不得修改或增加本公司支付服务系统的原有功能。若您违反本条款，本公司有权冻结、注销您的账户，并保持追究您的法律责任的权利。
五、账户注销
5.1 您有权按照本公司规定的销户流程申请注销和包支付账户，您知悉并同意符合以下条件方可完成账户注销：
（1）您可以通过本公司官方网站、和包APP、短信渠道自助申请销户，您也可以通过客服渠道、中国移动自营厅人工申请销户。
（2）您申请注销的和包支付账户应处于正常状态，即您的账户信息是最新、完整、正确的，且账户未被采取止付、有权机关冻结等限制措施。
（3）您申请注销的和包支付账户不存在应付而未付服务费用，且不存在其他因注销可能引发纠纷的情况。
（4）注销和包支付账户前，您已将该账户下所对应的可用款项全部提现或者向本公司发出支付指令以清空账户资金。
5.2 如出现法律法规、监管规定要求或本协议约定需要注销账户的情形，本公司可能直接注销您的和包支付账户。如您账户中仍有关联的理财产品或余额，本公司将会暂时替您保管，并在核实身份后协助您取回。
5.3 您了解，当您办理与您和包支付账户对应的手机号码的电信服务注销时，并不能当然地注销和包支付账户；您在注销与您和包支付账户对应的手机号码的电信服务之前，应当办理和包支付账户的注销手续，否则由此引起的损失和后果概由您承担。
5.4 您了解并同意，本公司成功注销您的和包支付账户后，本公司将会取消基于您已注销和包支付账户所有待处理的交易。但您仍应对您使用和包支付业务期间的行为承担责任，同时，本公司仍可按照法律规定保有您的相关账户及交易记录等信息。
5.5 您知悉，和包支付账户一旦注销成功，与账户关联的权益、卡券均将作废。
六、服务费用
您理解，为持续为您提供服务，本公司有权向您收取服务费用，具体服务费用标准以您使用服务时本公司网站或产品页面上公示为准。首次收费或调整服务费用标准前，我们将通过网站或和包APP公告的方式提前予以公布，调整后的内容在公告届满30日起生效，若您无法同意调整后的内容，您有权停止使用相关服务。除非另有说明或约定，您同意我们有权自您委托我们代为收取或代为支付的款项或您任一和包支付账户余额或者其他资产中直接扣除上述服务费用。
七、客户权益保障及信息保护
7.1为保障您在使用本公司服务时的合法权益，本公司根据相关法律法规向您承诺如下:
（1）本公司自觉遵守相关法律法规和政策，维护您的利益，将保护您的合法权益纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略统筹规划。
（2）本公司承诺营造良好的竞争环境，鼓励、支持开展合法、公平、有序的行业竞争，反对采用不正当手段进行行业内竞争，反对诋毁竞争对手、编造有关竞争对手虚假的负面的信息。
（3）本公司承诺将持续增强自身风险控制能力，提升技术安全管理能力，保障用户资金、信息安全。
（4）本公司愿意接受社会各界对本行业的监督和批评，改进行业风气，提升行业自律的效益。
（5）本公司承诺审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自有资产和用户资金，不得挪用、占用用户资金。
（6）本公司承诺会努力以通俗易懂的语言，通过产品页面、服务协议、公告或使用须知等方式公示其所提供的服务内容信息，包括服务名称、服务内容、服务收费标准等，保障您享有知悉其接受的服务的真实情况的权利。本公司不发布夸大产品收益、掩饰产品风险等不实信息，不作虚假或引人误解的宣传，尽到合理的风险提示义务。
（7）本公司承诺在法律法规和监管规定允许的范围内，充分尊重客户意愿，由您自主选择、自行决定是否选择接受本公司的服务，不违背您的意愿搭售产品和服务。
（8）本公司承诺遵守公正、平等、诚实、信用原则，在网站、产品页面或服务协议中公示各服务内容、收费标准等信息。您有权根据该等信息自行选择是否使用某项服务，本公司不会强制您使用某项服务。
（9）本公司承诺将认真解答您对本公司服务的咨询，并不断完善咨询、投诉处理机制。本公司不会限制您寻求法律救济途径。
（10）您享有获得有关用户权益保护方面的知识的权利。本公司会帮助您掌握所需服务的知识和使用技能，帮助您正确使用服务及提升自我保护意识。
（11）本公司尊重您的人格尊严和民族风俗习惯，除根据法律法规及风险控制需要做出的限制外，不会因用户的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。
7.2本公司建立了风险准备金制度和交易赔付制度，如您在使用本服务的过程中，由于您的和包支付账户被盗用造成资金损失，本公司将按照《和包支付账户资金安全保障规则》的约定为您提供资金保障。
7.3本公司将会采取合理的措施保护您的个人信息。除法律法规规定规定的情形外，未经您的同意本公司不会向第三方公开、透露您的个人信息。本公司对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障个人信息的安全。
7.4本公司将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。
7.5对于本公司如何收集、使用、存储和保护您的个人信息及您享有何种权利，您还可以阅读《和包支付隐私政策》予以进一步了解。
八、特殊责任承担
8.1 您在交易过程中应当及时登录到本公司网站或和包APP查看和进行交易操作，因您没有及时查看和对交易状态进行修改或确认或未能提交相关申请而导致的任何纠纷或损失，本公司不负任何责任。
8.2 除非本公司未按本协议的约定为您办理和包支付账户冻结手续，否则因您登录终端设备丢失等原因造成的资金损失本公司不负任何责任。
8.3 如因下列原因导致您无法正常使用本公司提供的和包支付业务，本公司不承担责任：
（1）因本公司的系统停机维护或升级；
（2）因台风、地震、海啸、洪水、战争、、瘟疫、战争、动乱、政府行为等不可抗力之因素；
（3）因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、第三方服务瑕疵等原因；
（4）由于银行本身系统问题、银行相关作业网络连线问题等因素，造成本服务无法提供；
（5）您的电子设备软硬件和通信线路、供电线路出现故障的；
（6）因您操作不当或通过非经我们授权或认可的方式使用我们服务的；
（7）本协议约定的其他本公司不承担赔偿责任的情况。
九、知识产权保护
9.1 本公司网站或和包APP上所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、网站架构、界面设计、数据、文档等，均由本公司或本公司的关联方依法享有知识产权，您应予以尊重并加以保护。
9.2本公司网站或和包APP上包含的或者提供的图标、按钮、服务名称等均为本公司或本公司的关联方在中国和其他国家依法拥有的商标或商业标识，相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。未经本公司、本公司的关联方或相关权利人事先书面同意，您不得复制、模仿、使用任何上述商标或商业标识，或实施任何其他可能引起相关公众和/或消费者混淆的行为。
9.3未经本公司、本公司的关联方或相关权利人事先书面同意，您不得擅自使用、修改、反向工程、反向编译或反向汇编、转载、链接、复制、公开传播、散布、发行或公开发表本公司网站和和包APP上的任何程序或内容，或将本公司的任何程序或内容嵌入其他软件或服务，或将本公司的任何程序或内容进行汇编或建立镜像站点等。
9.4 尊重知识产权是您应尽的义务，如有违反，您应承担损害赔偿责任。
十、协议变更与终止
10.1 本公司有权在必要时修改或变更本协议内容，并将通过本公司网站或和包APP提前公布最新的服务协议，不另作个別通知。变更后的协议在公布届满30日起生效。若您在协议内容公告变更后继续使用和包支付业务的，视为您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容，并愿意遵循修改后的协议内容使用本服务；若您不同意，您应主动立即停用本服务；双方协商一致的，也可另行变更相关协议内容。
10.2因您主动申请，或本公司依法或依据本协议约定注销您的和包支付账户，本协议自账户注销之日起终止。
10.3如遇国家政策调整，本公司有权终止本协议，因该种情况终止本协议的，本公司不承担违约责任。
十一、法律适用及争议解决
11.1本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决等，均适用中华人民共和国大陆地区法律。
11.2因本协议发生任何纠纷或争议，应友好协商解决，协商不成的，向本协议签订地（即湖南省长沙市岳麓区）有管辖权的人民法院提起诉讼解决。
十二、其他
12.1本协议由本协议条款及所有本公司已经发布的或将来可能发布的和包支付服务的使用规则、隐私政策组成。所有规则和隐私政策为本协议不可分割的一部分，与本协议具有相同法律效力。
12.2本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，不影响其他条款的效力和执行。
本规则中将中移电子商务有限公司简称为“我们”或“本公司”，对使用我们服务的用户简称为“您”或“用户”。
您确认，在您注册成为和包支付业务用户以接受我们的服务，或您以其他我们允许的方式实际使用我们服务前，您已充分阅读、理解并接受本规则的全部内容，一旦您使用和包支付服务，即表示您同意遵循本规则之所有约定。
我们提醒您认真阅读、充分理解本规则各条款，特别是以粗体标注部分。 如您不同意接受本规则的任意内容，或者无法准确理解相关条款含义的，请不要进行后续操作。如果您对本规则的条款有疑问的，请通过客服渠道进行询问，我们将向您解释条款内容。
一、定义
1.账户被盗：指非因用户本人原因导致用户和包支付账户余额、绑定了快捷支付的银行账户资金被非本人授权的第三人擅自使用的情形。
2.直接损失：本规则中特指指用户因账户被盗而遭受的和包支付账户余额、绑定了快捷支付的银行账户资金支出，不包括可能产生的孳息、收益等。
二、保障的范围
1.保障范围?
我们对您的保障范围为您因账户被盗导致的直接损失，即本公司单次补偿或理赔金额不超过您本次账户被盗而造成的直接损失金额。
2.适用保障服务的条件?
除本规则另有规定外，您应符合以下条件才能享受本保障服务：
（1）您未违反《和包支付业务用户服务协议》及本规则约定。?
（2）在您的账户被盗后3年内通知本公司。?
（3）您已妥善保管您的终端设备、未泄露您的个人信息（如账户信息、身份证件信息等）及账户密码、验证码等身份验证信息。
3.以下情况不在本保障服务的保障范围内：?
（?1?）经调查或经本公司合理判断，对您主张您的账户被盗的事实存疑或本公司有理由认为可能由您本人操作或是您的配偶、亲属、朋友等所为的。如：资金支出的操作行为发生在可信网络环境下（如常用设备、?IP?、通过短信验证等），或存在您本人陈述与本公司调查到的事实不符等可疑情形。?
（?2?）经调查或经本公司合理判断认为是因您的故意行为、重大过失（包括但不限于您主动泄露信息，因您的故意或过失造成信息泄露，未妥善保管个人信息、资料和硬
（?3?）经调查或经本公司合理判断认为是因他人的欺诈、胁迫等行为造成您资金损失的。?
（?4?）您未能提供本公司所要求提供的全部或部分资料，或不积极配合本公司调查的；或经本公司合理判断之后认为您提供的资料不能证明您的资金损失是因账户被盗导致的。?
（?5?）由于盗用者以外的其他第三方原因造成您资金损失的。
（?6?）您没有遵守本规则或者《和包支付用户服务协议》或其配套规则和协议，或者本公司公布的其他规则，经本公司合理判断认为不需要向您进行补偿的，包括您曾在使用本公司服务时，有过欺诈、侵犯他人合法权益等行为。?
（?7?）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成我们系统障碍不能执行业务的。?
（?8?）由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、经提前公告的网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。?.28为提供更高效和优质的服务，本公司可根据运营需要对支付服务系统进行升级，因升级需要暂停或中止提供服务的，本公司应提前在网站显著位置进行公告，并预告恢复日期。
三、保障方式
1.符合本规则第二条规定的，您可向本公司申请补偿。您应在知悉发生损失后立即通知本公司并按本公司要求提交相关的申请材料和证明文件，本公司将按照本规则处理您的申请。?
2.就同一损失，您仅可享受一次补偿，无论该补偿资金是来自本公司还是为本公司提供保险服务的保险公司。
3.不论本公司选择何种方式保障您的权益，您同意并认可本公司最终的补偿行为并不代表您遭受的损失应归责于本公司，亦不代表本公司需为此承担任何责任。?
4.您同意，本公司或为本公司提供保险服务的保险公司在向您支付补偿款项的同时，本公司即刻取得您可能或确实存在的就前述损失而产生的对第三方的所有债权及或其他权利，包括但不限于就上述债权向第三方追偿的权利，且您不得就上述已经让渡给本公司的债权及?\?或其他权利向该第三方主张任何权利，亦不得就损失向本公司主张任何权利。?
5.若您从其他渠道挽回了损失的，或有证据证明您涉嫌欺诈的，或者发生您应当自行承担责任的其他情形，请您在第一时间通知本公司并返还本公司或保险公司已补偿的款项，或在接到本公司通知后的第一时间返还本公司或保险公司已补偿的款项。您理解并同意，在您未及时返还前述补偿款项时，本公司有权自行采取包括但不限于从您全部或部分和包支付账户划扣等额于本公司或保险公司已补偿款项等方式向您进行追偿。?
6.您理解并同意，如您损失的资金是通过和包支付快捷支付充值或消费的，本公司或保险公司有权将补偿?资金汇入该笔资金充值或消费当时使用的银行卡。?
7.您理解并同意，除法律另有规定或本规则另有约定外，本公司在提前邮件通知您或在和包APP/网站公告的情况下，可以单方面终止向您提供本保障服务。
8.您理解并同意，本公司或保险公司向您补偿时，均有权将补偿款项原路退回至您的和包支付账户或银行账户中。
四、风险控制措施
您理解并同意，因您在使用和包支付服务过程中产生了资金损失，则表明您当次使用的和包支付账户存在风险。为了保障您的资金安全，除和包APP页面提示或其他规则另有约定外，本公司可能会暂停向您提供全部或部分和包支付服务，如:限制您使用和包支付账户余额支付、银行卡快捷支付等方式将资金流出到他人和包支付账户或银行卡等。
五、操作流程
1、您拨打客服电话10086转和包二线客服向本公司提出被盗申诉或者通过和包APP -登录界面-遇到问题-快捷被盗申诉进行申诉（自助申诉渠道）。
2、在您提交被盗申诉后的5个工作日内，本公司将致电您进行交易调查核实。
3、您在规定时间内提供相关证明文件或资料后，本公司会对您提供的证明文件或资料进行审核，并进行综合评估。综合评估审核通过后15个工作日内，本公司将进行退款。
六、其他
为了进一步改善用户体验，本公司将会持续更新服务，为用户提供版本升级、功能升级等服务和内容的更新，本规则也可能会随之更新，更新内容将于公布之日起生效。若您不同意更新后的条款内容，您有权停止使用相关服务；双方协商一致的，也可另行变更相关服务和对应条款内容。