和包

近来支付行业钓鱼事件频发，大都是在商户网站购物时，被不法分子钓鱼，资金充入不法分子的账户中并被随即消费，造成用户资金损失，同时损害着支付行业声誉。用户被钓鱼欺诈的常见方式有两种：

第 1 种方式：通过钓鱼链接进行诈骗

（1）不法分子以正常用户身份发起充值交易或向第三方支付业务合作商户发出购物订单后，伪造出与商户网站支付页面极其相似的付款页面。

（2）以卖家身份通过商户网站以各种理由引诱买家不按商户网正规购物流程操作，而是点击不法分子通过QQ提供的链接进入步骤（1）伪造的付款页面。用户付款的操作实际上是为不法分子技术包装处理后的其与第三方支付机构业务合作商户的交易付款，而用户与商户网站平台洽谈的交易实际并未进行支付。

此类欺诈行为是引诱用户给不法分子的交易进行的支付行为。同时在第三方支付交易平台侧，不法分子是以正常用户身份出现发起的正常交易，立即消费完毕，隐蔽性非常强，银行或第三方支付机构很难监测识别到并及时采取拦截措施。

第 2 种方式：通过木马进行钓鱼

用户点击了不法分子发送的木马程序（一般是*.exe格式），用户今后使用中木马的电脑进行交易，资金都会被充入不法分子的账户。

用户在网上购物进行支付时，切勿点击接受陌生人发送的链接、文件等。如怀疑自己被欺诈或者已经被欺诈，请第一时间致电银行、商户以及支付公司等官方统一客服电话联系处理；同时直接向公安部门报案。

案例 1 ：谨防低价陷阱，付款前核实信息

一天小白在办公室无聊，就在网上闲逛，心想最近自己要买个笔记本电脑。哇塞！网上这款本本竟然只要2880元，低于市场价40%，同时最近该店铺有活动还有丰厚礼品赠送。小白就和卖家热切的交谈起来，在卖家的甜言蜜语的引诱下小白决定购买这款本本了。在小白准备付款时，卖家声称和包最近有优惠活动，利用“和包”可以再便宜200元。随即，卖家马上发来一个链接说：请在这个页面付款，否则我看不到付款信息，小白头脑发热直接付款了。这时卖家向小白保证，现在去发货，请留意收货信息就下线了。小白偷偷的笑了，原来网上淘东西这么便宜。几天过去了小白还是没收到货，对方电话也关机了，查看和包交易信息时已经付款给对方了。小白懵了......到这时他才恍然大悟原来这是一个圈套！

告诫：

1、勿贪小利，选择正规商家按照支付公司正规流程进行操作；

2、在正规官方网站上操作，不要轻易点击陌生卖家发来的链接。

案例 2 ：保持冷静，网银网站要分清真与假

无独有偶，今年某网站一名工作人员在零点到1点之间，看到买家小刘在网上发布的"求购××手机数据线和电池"后，主动联系小刘，称自己有货，并发给小刘一个网站地址，他要求小刘在此网站上支付0.01元下一份订单，把获取的订单号码告诉他，然后他根据该订单号码通过邮局寄货，货到验收合格由邮局代收货款。小刘在页面上填写收货地址信息并确认后，被要求选择银行来支付0.01元订单，小刘选择了这个页面上的"招商银行网上支付"，即进入了支付页面，填写完银行卡的信息并确认后，网上显示出支付不成功的页面。试了数次还是不行。该网站工作人员告诉小刘，如果真支付不了就算了，他说自己信任小刘，会在次日发货。半个小时之后，小刘感觉有点不对劲，赶快登录招行网上银行查询，却进不去，联系了招行在线客服后，更改了登录密码，然后登录查询，发现卡上1700元全被他人通过网上消费盗用，才知自己受骗了。1700元不翼而飞，不算一笔小钱了，这让小刘非常气愤。

告诫：

网购时不要在网上随意泄漏自己的银行卡卡号、密码等重要信息。

案例 3 ：谨防卖家偷梁换柱

过几天要回老家想买件羽绒衣御寒今天在电脑前坐了一下午终于看中了一件羽绒服，由于开始于卖家协商价格。以非常优惠的价格谈妥之后，卖家很快就发过来一个链接地址，表示这个链接的商品是已经修改过价格的地址，二话不说的立即付款成功了！本以为是买到了便宜货，结果……

真是笨啊！付款之后，出现了问题，卖家声称这个是卡单的情况，需要在进行次付款，才能激活订单。卖家还很客气的说让我放心，钱会退还给我！事后才发现东西没买到，钱也都没了！

其实在这个时候，买家已经被骗了一次了，因为卖家提供的链接是假的，根本不是修改过价格的链接，会链接到其它的付款网站，而买家的钱在第一次支付的时候，就已经被划走了，买家再进去支付一次，钱会再被划走一次，卖家所提到的卡单重新支付会退款，更是无稽之谈，只是为了骗买家多支付几次，多骗些钱。

告诫：

1、遵照网站的正规流程操作；

2、仔细的检查链接，认准官方网址并核实付款信息；

3、网上支付时，请在商户官方网站核实是否真的存在这笔交易以及这笔交易现阶段的交易状态等。

案例 4 ：警惕“好心”卖家远程协助

小王是一个新手买家，一天在网上看到一超便宜商品，于是通过qq跟卖家联系上了，经过一番交谈商品全新且价格便宜不满意还可以退货哦。在卖家的一番劝说下小王终于决定购买了，由于王同学是网购新手在付款的时候几次都没有成功，这时好心的卖家提出让他远程协助看看是什么原因，小王心想反正密码只有我知道让他操作也没关系，远程协助连接上之后，几经折腾终于"付款"成功了。退出远程协助之后小王查看交易情况时发现交易已经完成钱已经打给卖家了，原来好心卖家给他已经确认收货了。小王后悔莫及……

告诫：

不要轻易相信陌生卖家的"好心"帮助。

案例 1 ：以网络支付退款为借口实施诈骗

看着周围的同事都买本本了，周周也蠢蠢欲动了。他在网上搜索到一款sonyP17的本本，只要3500块。于是他就开始与卖家交涉，卖家表示说这绝对是正版行货，但需要直接转帐到银行卡。周周担心有诈，便不同意这么做。后来店主就说如果这样的话，那么我们就去xx店交易吧。我xx店刚开起来，去那儿里还可以帮我积累些信用。周周想了想，那就去xx网吧。没过多久，店主就给了周周一个链接，让周周拍下。周周直接点击此链接进入看了看，感觉描述什么的都一样，就拍下来去支付了。但过了一段时间，店主根本就没有发货。周周登录官方网站查看，压根没发现任何交易记录。周周找到店主，让店主将钱退还给自己，可是店主却说要交1000块的保证金。周周一看这情形，确定这店主是一骗子……

案例 2 ：假冒客服及虚假短信诈骗

一天小黑收到一封自称和包官方客服的邮件提示他：“您的和包帐户在异地登录，为保证您的安全，需登录www.cmpay.com，及时申请解冻”。小黑一着急就点链接进去并且填写了相关的帐户信息，并未发现有什么异常。不一会和包系统提示他发生了一笔xxx元的交易。

小黑自从上次受骗后一直保持警惕，再也不相信陌生的邮件了。然而骗子的骗术花样百出。一天小黑收到了以400开头的号码发过来的一条短信提示：某银行系统升级，个人网银用户需登录***链接进行升级认证操作。小黑心想网银升级应该不会影响资金安全，只要不付款就行了。便登录短信中的网址，按页面提示输入银行卡信息，并提供了手机收到的验证码。操作完成后，随即收到银行账户变动短信提示，银行账户消费xxx元。小黑再次打开该网页时，该页面已无法链接。小黑没有想到400开头的号码原来是一个骗子。

在上面的案例中，不法分子利用网络支付的便捷性，骗取受害者小黑的账户号、密码以及银行卡信息、短信验证码后随即在网络上购买商品，从而非法占有他人财产，是不折不扣的诈骗行为。

案例 3 ：保障安全支付环境，勿轻易接收文件

张女士可是一个真正的网购老手了，网购的四年来凭借着自己总结出来的一套行之有效的经验，可谓是“攻无不克，战无不胜”。但最近的两笔交易让她百思不得其解，明明是付了钱，却还是“等待买家付款”。联系卖家，说钱还没有收到，查看网上银行消费记录，钱却已汇出。

在民警和某支付平台的工作人员调查下，终于为张女士解开了谜底。原来问题出在几天前的一笔交易。当时张女士在与卖家沟通时，卖家发给了她一个名为“宝贝放大图”的文件，而这个文件就是问题的来由，是一种劫持并篡改某支付平台信息的病毒文件。所以随后的几笔交易，都在张女士毫不知情的情况下，将收款的账户改为另一个支付平台。

温馨提示：

1、不接受陌生文件，不点击不明链接，仔细辨认中国移动和包（中移支付有限公司）官方网址（https://www.cmpay.com）。

2、任何情况下，都不要将短信验证码告诉任何人。工作人员不会向你索取短信验证码。

3、在您不能判断“工作人员”所说的账户有问题时，您可以尽快地进入官方网站https://www.cmpay.com登录查看，或者直接致电中国移动和包（中移支付有限公司）客服热线（10086）进行确认！

第 1 步、目前网络上第三方支付平台较多，仿冒“山寨”网站、虚假客服电话（退款电话）等时有出现，各种网络诈骗也混迹其中，广大用户需谨慎

——请认准中国移动和包（中移支付有限公司）官方网站www.cmpay.com，勿轻易点击或登录陌生的非官方网站。

——请认准中国移动和包（中移支付有限公司）全国统一客服电话：10086，切勿拨打其他任何客服电话（客服热线）、退款电话（退款热线）。

第 2 步、充分利用中国移动和包（中移支付有限公司）开发的多种账户安全工具，为网上支付保驾护航

中国移动和包（中移支付有限公司）为了充分有效保护用户支付账户安全，开发了实名认证功能、安全控件、密保手机、密保问题、自主交易参数设置、短信服务等安全产品，为用户账户提供全方位的保护。

——请注意及时升级认证实名身份信息，在电脑上安装安全控件，设置密保手机和个性化的密码问题。同时根据个人交易习惯，设置一定的交易限制参数并开通账户余额变动短信提醒服务。

第 3 步、谨慎设置和妥善保管账户信息

中国移动和包账户就是您的随身账户和移动钱包。账户号及账户登录密码、支付密码、手机验证码事关账户资金安全，切记妥善保管，不要向他人泄漏。

——勿设置较简单的登录密码及支付密码，勿在非安全环境下（网吧、公共场所免费WIFI网络或未安装和包安全控件的终端等）使用和包账户。（特别提醒：任何工作人员均不会向您索要银行卡账户、支付账户的相关密码）

第 4 步、妥善保管用户银行卡信息及短信验证码

因为部分银行卡用户安全意识欠缺，造成银行卡、信用卡、身份信息以及手机号码等信息的泄露，可能被不法分子非法获取并利用实施盗卡行为。

——需妥善保管您的个人信息、银行卡信息及短信验证码等，避免银行卡资金损失。

第 5 步、谨防网络诈骗陷阱

目前利用银行卡、支付账户进行诈骗的伎俩层出不穷，但归根结底，本质无非是骗取用户的信任，通过套取用户银行账户、支付账户、手机号码、身份信息等，非法占有或支配用户账户财产等。

——面对网络上各类利益诱惑，以及非正规渠道的交易、退款等事件，应保持冷静。首先核实对方身份，认准官方渠道和网站；其次应采取策略，有效拖延或与身边的人一起商量，识别对方真实意图；再次是勿轻易操作付款，确保资金安全。

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第 1 招、及时进行实名认证

实名认证是中国移动和包（中移支付有限公司）依据《非金融机构支付服务管理办法》和《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》为广大用户提供的一项身份识别服务。用户完成实名认证后，即可以享受中国移动和包（中移支付有限公司）为实名认证用户提供的多项支付服务和多重安全保障措施，同时也避免非实名账户在网上交易可能遇到的潜在限制和风险。

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