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系统异常，错误码为：-9999
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工商银行、建设银行、招商银行、浦发银行、农业银行、建设银行、邮政储蓄银行、兴业银行、中信银行、中国民生银行、深圳发展银行、光大银行、广东发展银行；查看更多银行明细>>
和包只是第三方支付平台，只是起到暂时保存买卖双方的款项的作用，并没有实际介入交易过程。因此，买方（用户）通过和包所支付款项的收据应由卖方提供（消费由具体商户提供，充话费由各省移动提供）。
用户可以通过三种渠道，使用和包业务：
1、网上支付：您在中国移动和包业务合作商家的网站上购物时，可以使用和包账户完成您的交易：进入支付环节后，选择和包支付方式，页面将跳转至和包业务网站支付界面。请填写您的登录名（即注册手机号码）及支付密码后，点击“确认”。根据页面提示信息确认您的订单、支付账户类型及账户余额后，“确认支付”即可；
2、短信支付：用户选定商品后，编写短信，将“商品编号”发送到商户指定的特定的号码下订单，回复“Y”直接支付，或根据消费引导短信进行相应回复，支付成功后会收到和包平台发送的确认信息。
3、和包刷卡支付：当您在中国移动和包业务合作商家（超市、餐饮、加油站等）消费时，只需在POS上刷手机，即可完成款项支付。
和包账户余额支付，是指用户在和包合作商家购物时，选择使用中国移动和包账户支付，登录账户以后，选择余额支付完成付款。
用户可以选择其他支付方式完成支付，或先登录和包业务网站www.cmpay.com给和包账户充值，余额充足后再选择和包账户余额支付，完成支付。
网银支付，是指用户在和包合作商家购物时，选择网上银行支付，用户只需要开通网上银行，支付时即跳转至网上银行界面，输入银行卡号和密码，完成交易。
快捷支付付款是指用户将自己的和包账户与银行卡进行绑定，支付时不需要登录网上银行，只需输入支付密码、短信验证码即可完成付款。
使用账户支付的用户必须是和包注册用户，可以享受和包电子劵和代金券。
网银支付无用户限制，用户只需按照各家银行网上银行的开通流程开通网银即可支付。
使用和包的用户可以登录和包业务网站www.cmpay.com,进入交易管理界面，输入查询时间段即可查询。
未使用和包的用户可以通过商户网站或者是通过用户的个人网上银行进行查询。
当出现系统提示超时或者支付失败，但银行已经扣款的情况下，系统会自动将银行所扣取的款项退回用户支付时的银行卡，所退款项到账时间一般是3-7个工作日，具体的到账日期以支付时所选取银行的银行规定为准。
用户在京东商城、高鸿商城的单笔消费最大额度为20000元，在其他商户的单笔消费最大额度为10000元；同时用户每日累计消费的最大额度为20000元。
200元。
使用网银支付购买普通商品时，单笔最大额度以银行卡额度为准；购买虚拟商品时，单笔最大额度为500元，如您需要大额支付，请你开通和包账户进行支付。
和包消费与话费保底消费是两个概念，和包的资金是用户存到和包现金账户，用来进行网上购物、生活缴费、充话费等消费的资金。而话费则是用来支付给中国移动购买通话服务的资金。二者独立存在，因此和包消费并不会纳入话费的保底消费。
用户需自行联系商户协商退款，由商户通过www.cmpay.com商户自服务界面发起退款请求，操作成功后，商户可以选择将交易资金返回商户侧的用户账户或者提交和包平台处理。
和包平台在处理消费退款时，原则上，用户使用和包账户（含网银补款、语音补款等）进行支付的，系统自动退款至原和包账户；用户使用和包账户（含快捷补款）进行支付的，系统自动退款，根据资金来源原路退回，快捷支付金额退回银行卡；用户未使用和包账户（直接用银行卡）进行支付的，系统自动原路退回至原银行卡账户。所退款项到账前用户必须保持和包账户和银行卡账户状态正常。
特殊说明：退款操作仅限于和包现金、充值卡、电子劵交易金额的退款，代金券交易金额不做退款处理；用户使用的电子劵将返还至用户的电子劵账户，若电子劵退款后已失效将无法继续使用。